本文始发于民众号：一点五倍速时间。时间君前几天接到一通电话，惊喜万分。打电话过来的是市政部门的一位管修路的事情人员，正在时间君住的小区门口视察路面，打电话确认路面问题。

为什么他会打电话过来呢？这就又说来话长了，得从去年说起。时间君计划搬到天津定居，拿到楼房钥匙后，忙着往家里添置家具家电。

然后发现家门口，也就是楼道的走廊，有一个重量级的物件，像一枚不定时炸弹摆在那。这是一辆电动车，电瓶还在车上，推测是隔邻邻人停放的。时间君在北京的时候，从小区楼道的通告栏看过楼内克制停放电动车的通告，也看过不少电动车引生机灾的新闻，所以跟物业反映了这个问题。

一周又一周已往，每周回来时，电动车都还在。没措施，时间君去求助朋侪圈。

朋侪们纷纷出谋划策，有说给消防部门打电话的，有说可以网上投诉的。有位朋侪说可以去地方向导留言板反映问题，亲测管用。由于混迹互联网多年，时间君习惯能线上办的，绝不打电话和线下办。于是去留言了，然后还不放心，上网搜其他措施，又去天津消防96119小法式举报。

过了几天，天津消防打电话过来，说问题已处置惩罚，由于举报属实，有50元钱的奖励。电话里的小姐姐说话特别温柔，还一直强调说别嫌弃少啊，月内去办手续，就可以等着转账了。没见过世面的时间君兴奋坏了，赶快通知在天津的妹妹去办手续。

然后过了一阵，果真收到了转账。时间君大受鼓舞，甚至一度发生了学习消防法、随处去找消防宁静隐患的念头。地方向导留言板晚一步打电话来确认举报情况，时间君兴奋地说，事情已经处置惩罚完啦。

疫情控制住后，时间君计划申请"海河英才"计划，把户口从老家迁过来。网上发了申请邮件，然后一个月已往了，还没消息。

五一事后，时间君向地方向导留言板咨询，“海河英才”一般需要审核多久？一周后，接到政务大厅的电话，说可以快递纸质质料已往了，并说明晰在质料上需注明的事项。时间君其时在超市，全凭脑子记注意事项，再记在手机里。回家后准备质料，以为自己记得似乎不太真切，如果真较真起字眼来，未必能完全切合尺度，想再给政务大厅打电话问问。

打了一天半，不是占线就是无人接听。正郁闷之际，开发区政府热线又打电话过来核实咨询情况。时间君说昨天接到回复电话了，可是新的问题又泛起了。

热线小姐姐很耐心地听我讲完，说可能政务大厅要批量处置惩罚申请质料，所以很难买通。然后又确认了一遍新泛起的问题，说只管帮助打电话问问。

第二天，开发区政府热线又打过来了，说问清楚详细细节了，时间君赶快记下来，开开心心地把质料快递出去啦。然后就是开头提到的小区门口路面问题，小区哪都好，就是门口马路不太像都会里的路面，感受似乎是少铺了一层似的，粗拙不平，颜值低，石头子特别多。骑车在上面都走不了直线，坑坑洼洼太多，没有对比就没有滤镜，隔邻路面光洁亮丽，咋看都像路面中的白富美。

时间君又跑去留言板留言，虽然问题被回复且公示了，可是没有后续的希望。某天和朋侪在微信上聊起这个事情，朋侪说打12345热线好使，亲测有效。好，行动起来，热线小姐姐很耐心地听时间君解释路面现在到底是什么样子，并只管用恰当的词语记载下来，还重复确认形貌是否准确。

时间君不报什么希望，究竟路面是公共设施，修起来肯定要花许多钱，只是希望相关部门能记得有这个问题，以后有时机统一铺路的时候，别落下就好。几天之后，真的接到市政事情人员的电话，说路面看起来确实不太好，可是要想修，得把路全挖开重新铺。时间君表现谢谢，说要是在上边再铺一层能解决最好了，平滑不跑小石子就行。事情人员说会回去跟向导反映，看怎么处置惩罚。

不管最终能否修上路，都很谢谢政府部门的高效和重视。这几年由于机缘巧合，时间君也从事了一段时间的政务信息化事情，亲眼见到国家要求各级政府确保线上政务公然，提供政务服务，开展政民互动，而且要求得相当严格。

以前从未把这些服务认真，直到用了几个渠道，深受感动。相信在咱们老黎民看不到的地方，国家和各级政府也正在不停努力，提高服务效率，倾听黎民诉求。留言板上一个区展示出来的留言往往多达上千条，问题也五花八门，想必相关事情人员的事情量绝不会小。时间君感受到了事情人员的真诚和热心，也体谅事情人员的辛苦，对事情人员力图礼貌客套，形貌只管客观简练，不多给事情人员添贫苦。

做哪份事情都不容易，体谅对方，好好相同，问题就容易解决，双方还都能收获美意情。最后，时间君想说，政府热线，太靠谱了！必须点赞！。

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